上海盛大网络发展有限公司代理的冒险岛游戏,大约在2007年11月份,因
在游戏中有玩家恶意刷游戏道具(包括装备和祝福卷轴),上海盛大网络
发展有限公司在知道这情况后,没有经过负责的核对,只是机械的划定一
个标准,50张以下的祝福卷轴保留,50以上的全部收回;我的76个祝福也
被收回,使得我遭受了1000多人民币的损失,但是我的道具都是通过合法
途径正常获得,多次给盛大网络客服部打电话反映情况,他们也承诺解决
问题,但是几个月过去了,这个事情一直没有下文。在此我强烈谴责上海
盛大网络发展有限公司,谴责他们在工作中这种不负责任的做法,以及损
害正常玩家利益的这种不合理,不合法的行为。
请问针对这些情况,我应该采取什么方式来维护自己的合法权益??
这个问题可以通过起诉的方式解决么?